近日，郑州市迎来一年一度的“绿城交通一卡通”老年卡年审工作，为了做实做细老年客户服务工作，更好的落实适老化金融服务政策，浙商银行郑州分行组织辖内多家网点积极为周边社区提供老年卡年审公益活动。

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随着科技的发展，越来越多社会公共服务转为线上办理，但是，有的老人没有智能机，有的老人不会操作。浙商银行郑州分行“想客户之所想，急客户之所急”，协调安排网点周边社区老年人较多的纬二路支行和中原路支行，设立老年卡年审专区，制作年审流程，使用我行智能设备或员工手机，手把手协助指导周边社区老年人通过“郑好办”APP线上办理老年人公交卡年审，高效解决了老年客户的难题与诉求。“老年卡每年都需要年审，社区无法办理，手机APP又不会用，多亏了浙商银行，真的是太贴心了！”刚审完卡的王阿姨在纬二路支行大厅不停地向我行员工表示感谢。在帮审老年卡的同时，网点员工不忘结合厅堂宣传工具，普及金融安全知识。活动开展以来，先后为200多位老年人办理了老年卡年审。

浙商银行郑州分行一直以来都非常重视老年客户的服务工作，在严格落实总分行老年人服务要求的基础上，结合老年人客户及网点周边老年人实际情况，坚持问题与需求导向，做出特色与服务品牌，打造老年客户服务示范网点。

郑州分行营业部

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郑州纬二路支行

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郑州中原路支行

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郑州自贸区支行

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郑州经开区支行

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电话：0371-66277999

洛阳分行营业部

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