为深入践行金融工作的政治性、人民性，全面提升社会公众金融素养与风险防范能力，2026年“3·15”国际消费者权益日期间，建设银行常州分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，严格落实监管部门工作部署，充分发挥金融教育示范基地阵地优势，以高站位谋划、实举措推进、新形式赋能，全域开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，将消保理念深度融入民生服务场景，全力筑牢金融安全屏障，助力构建清朗健康、和谐有序的金融生态环境。

一、精心统筹部署，夯实组织“压舱石”

建行常州分行党委高度重视金融消费者权益保护工作，第一时间成立“3·15”消费者权益保护教育宣传活动领导小组，统筹谋划、靠前指挥，全面推进活动规划、组织实施与督导。通过制定印发《常州分行2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，统一设计印制宣传横幅、易拉宝、折页等宣教物料，实现全行上下“一盘棋”，步调一致抓落实。

在外部宣传中，建行常州分行重点展示数字金融服务惠民成果，彰显科技赋能金融的民生温度；在内部建设中，创新开展“一队伍、一堂课、一本书、一品牌”四个一系列宣贯活动，推动消保理念与“为民办实事”实践深度融合，通过正面宣传树导向、风险提示筑防线，积极营造清朗有序的金融市场环境，真正做到内强员工素质、外塑品牌形象。

二、全域场景落地，织密宣教“覆盖网”

建行常州分行立足网点厅堂主阵地，将宣传触角延伸至校园、企业、快递驿站、农贸市场、商业商圈、乡村田间等多元场景，创新运用“一辆车、一张纸、一倡议、一平米”等特色载体，打造沉浸式、精准化金融消保宣教矩阵，聚焦重点人群、围绕重点风险，推动消保知识走入千家万户、融入百姓生活。

厅堂阵地强基固本。建设银行全行网点利用LED屏、厅堂电视滚动播放“清朗金融网络 守护安心消费”主题标语，专门设立消保宣传专区，整齐摆放监管定制折页、金融消费者八项权利、防范电信诈骗、个人信息保护等宣传资料。大堂经理与柜面人员主动利用客户等候、业务办理间隙，开展“一对一”讲解，面对面解答账户安全、正规维权等群众关切问题，将消保宣传嵌入日常金融服务全过程。

暖“新”服务精准护航。聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体，建行常州分行精准对接需求，开展专项宣传。活动期间，建行常州分行渠道部联合建信人寿常州中支党支部走进顺丰快递驿站，建行常州天宁支行、市分行营业部张富清金融服务队分赴多个快递站点，开设“金融小课堂”，以“一对一讲解+图文手册科普”形式，深度拆解诈骗套路，提醒劳动者妥善保管账户信息、严谨出租出借银行卡等知识要点。建行常州经开区支行走进东升时代广场，面向外卖员、商铺售卖员揭露“职业背债”、“非法传销”等典型金融陷阱，守护一线劳动者的“血汗钱”。

示范基地润泽乡土。3月3日，建行常州分行联合常州市银行业协会，在建行常州钟楼开发区支行的常州市金融教育示范基地举办“喜乐闹元宵·金融伴安康”主题宣教活动，形式新颖、氛围热烈，获中国网专题报道。3月11日，建行常州分行渠道部与溧阳支行走进别桥镇马家村，举办消保宣教游园会，依托“裕农通”服务点，将金融知识送到田间地头，打通服务乡村百姓的“最有效一平米”，以金融力量助力乡村振兴。

烟火菜场便民惠民。3月12日，建行常州分行渠道部与经开区支行走进潞城中心菜场，打造“消保宣传车”，为市场商户提供风险提示上门服务；针对老年群体，结合真实案例普及防诈知识，帮助跨越“数字鸿沟”。天宁支行、武进支行分别走进红梅菜场、阳湖菜市场，用通俗易懂的语言讲解养老诈骗、假币识别、非法集资等知识，让金融宣教充满民生“烟火气”。

警民银军多方联动。3月13日，建行常州天宁支行走进天宁区人武部，围绕新入伍士兵金融需求，普及安全用卡、理性投资、反诈防骗知识，传递金融拥军温情；同日，建行常州武进支行携手湖塘交警大队走进东庄社区，开展消保知识讲座、有奖竞答，发起“个人信息保护，守护信用安全”倡议，坚决抵制“职业背债”行为；3月10日，建行常州经开区支行走进经开区公安局，双方就诱导网络贷款等风险开展专题交流，警银联动筑牢金融安全屏障。

紧跟监管同向发力。3月14日至15日，由国家金融监督管理总局常州监管分局主办的“3·15”诚信市集活动中，建行常州市分行营业部、新北支行、惠民支行积极参与，通过趣味互动回应市民金融咨询，严格落实监管“二司二员”宣教要求，实现金融服务“零距离”触达。3月12日，由国家金融监督管理总局溧阳监管支局主办的消保宣传活动在上河城启幕，建行常州溧阳支行积极协办，以多元形式普及金融知识、展示惠民成果、承诺诚信经营，把安心消费、放心金融送到市民身边。

精准赋能走进企业。建行常州潘家支行、横林支行分别走进旷达福源物业服务中心、常州鸿联集团，面向企业职工开展征信保护、正规贷款、远离非法代理维权等专题宣传，帮助职工树立正确金融观念，防范职场金融陷阱，为职工送上金融“护身符”。

青春护航走进校园。建行常州钟楼支行、金坛支行、延陵路支行分赴常州信息职业技术学院、常州大学、江苏理工学院、河海大学、常州工程职业技术学院等高校，围绕防范电信诈骗、理性投资、依法维权、个人征信等热点，与大学生面对面交流互动，引导青年学子扣好金融生活的“第一粒扣子”，提出大学生要做好个人信息保护、珍惜个人征集的积极倡议。

突出特色创新，擦亮消保“金名片”

建设银行常州分行立足群众需求，坚持守正创新，打造具有本地特色、贴近民生的消保宣教品牌。

推行场景化定制宣传。针对快递员、老年人、商户、企业职工、军人军属等不同客群，量身定制差异化宣传内容，实现“一场景一重点、一人群一方案”，让消保知识更接地气，从“纸面”走向“心间”。

构建全渠道立体网络。以网点厅堂为核心，延伸覆盖社区、菜场、驿站、军营、企业、乡村等场景，打造“1+N”全方位宣教体系，实现金融知识普及无死角、全覆盖，让消保声音传遍龙城大地。

坚守金融为民初心。将消保宣传与“我为群众办实事”深度融合，聚焦群众急难愁盼问题，以案说法、以例警示，强化风险提示与权益保障，切实提升公众金融安全感与获得感，充分彰显国有大行“金融为民、消保利民”的责任担当。

金融消保工作永远在路上。建设银行常州分行将以此次“3·15”活动为新起点，把金融消费者权益保护工作融入日常经营、贯穿服务全过程，持续开展常态化、多样化金融宣教活动，不断织密金融安全防护网，为营造清朗金融环境、守护人民群众安心消费、服务地方经济高质量发展贡献更大建行力量！

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