今年是党的二十大召开之年，坚持党建引领业务发展是兴业银行发展的首要任务。为树立一线员工积极向上的精神风貌，传承中华民族优秀礼仪瑰宝，提升兴业银行整体服务水平，兴业银行镇江分行在分行党委的关心和指导下，由分行工会和零售金融部在全行组织开展了“喜迎二十大 奋进新征程”消保服务大赛。本次大赛共分为三个阶段：初赛、复赛、决赛（南京）。

在初赛阶段，采用线上答题方式，该行共有70余名一线员工参与了此次答题活动，通过率更是近95%。在答题通过的基础上，由各综合型支行择优推荐2名选手参加镇江分行复赛。

5月29日，各支行参赛选手经过专业化的培训后来到了镇江分行复赛的舞台。复赛阶段包括自我介绍、标准服务展示、情景模拟三个环节。选手们精心准备，制作了自我介绍小视频、编排“抖音”韵律操等方式将整场活动气氛点燃。标准服务展示出银行员工的职业风采和自信。情景模拟演示中，各参赛队伍模拟演绎了“老年人购买理财产品”、“客户突发身体不适”、“大学生借记卡开卡”、“防范电信网络诈骗”等案例，通过专业化知识、规范化处理流程，将矛盾大事化小，小事化了。

通过复赛激烈的角逐，来自分行营业部、句容支行的两位参赛选手获得一等奖，并代表镇江分行最终参加南京分行消保服务大赛决赛，最终得到了南京分行评委的一致好评，双双斩获“ 十佳” 奖项！

精彩的比赛唤起银行人的自信和豪迈，优质的服务标准将铭刻在兴业人的心中。尽管比赛已经告一段落，但该行将以此为契机，持续做好规范化文明优质服务，以实际行动谱写“真诚服务 相伴成长”新篇章。

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